Mews çalışanlarının %15'ini çıkardı, sebebi açıkça yapay zeka

Amsterdam merkezli otel yönetim yazılımı Mews, 1.350 kişilik ekibinin yaklaşık %15'ini — 170 civarı çalışanı — işten çıkardı ve pandemiden bu yana en derin yeniden yapılanmasının sebebini açıkça yapay zekaya bağladı. Çoğu şirket bu tür kararları "yeniden yapılanma" ya da "odaklanma" diye yumuşatırken kurucu Richard Valtr bu kez lafı dolandırmadı.

"İşin ekonomisi değişti"

Valtr'a göre yapay zeka artık bir kişinin ya da küçük bir ekibin işi uçtan uca sahiplenmesini mümkün kılıyor; tasarım, ürün ve mühendislik arasındaki devir teslimleri ortadan kalkıyor, bug düzeltme gibi işler otomatikleşiyor. Şirketin ifadesiyle yapay zeka "konaklama sektörünün ekonomisini temelden değiştiriyor" — çünkü işin uygulama katmanının büyük kısmı artık ölçekli ve daha kârlı biçimde otomatik yapılabiliyor.

Sadece küçülme değil, model değişikliği

Mews'in hamlesi bir maliyet kesintisinden ibaret değil. Şirket, yazılım satan bir firmadan otelin gelir yönetimi ve satın alma gibi operasyonlarını yapay zekayla devralan bir hizmet sağlayıcısına dönmeyi hedefliyor — daha az temas noktasıyla daha derin müşteri ilişkisi kurma planı. Aynı dönemde Expedia, Amex GBT ve Oracle da otomasyon geçişiyle kadro daraltıyor; yani Mews yalnız değil.

Neden önemli

Çoğu şirket yapay zeka kaynaklı işten çıkarmayı örtük geçiştiriyor. Mews'in sebebi doğrudan "AI verimliliği" diye adlandırması, sektörde sessizce yaşanan bir şeyin dürüst versiyonu. Sağlıklı ve büyüyen bir şirket, yazılım artık işi yaptığı için %15 kesiyorsa, verimlilik kazancı ile insani maliyet farklı kişilerin üstüne biniyor ve ikisi de aynı anda görünür oluyor.

İşten çıkarmanın kendisi kadar dili de haber: "AI verimliliği" deyip perdeyi aralaması, çoğu şirketin sakladığı cümle. İyimser okuma yapay zekanın angaryayı alıp insanı daha değerli işe kaydırması; Mews örneğinde ise daha değerli işi daha az kişi yapıyor. Buradaki soru artık "ileride olur mu" değil — bir şirketin bordrosunda satır oldu.