SaleSmartlyNedir?
Müşteri DesteğiWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve e-postayı tek gelen kutuda toplayan müşteri iletişim platformu; AI ajanları yanıtlıyor, 134 dilde çeviri yapıyor, CRM ve toplu gönderim aynı panelde.
Mindi Ne Düşünüyor?✅ İşi WhatsApp ve Instagram trafiğini tek gelen kutusunda toplamak: 134 dilde canlı çeviri var, AI ajanları hem kendi içinde hem HelpKnow, Coze, Dify gibi dış platformlardan bağlanabiliyor.
⚠️ Arayüz ve dokümanlar İngilizce; ücretsiz plan 2 üye ve 100 aylık aktif kişiyle sınırlı, AI mesajları ayrı puanla ölçülüyor.
🔀 Chatwoot veriyi kendi sunucunda tutan açık kaynak alternatif; hazır WhatsApp Business API kurulumu ve toplu gönderimde SaleSmartly daha kısa yoldan sonuç veriyor.
Mindi Skoru
Yorum bırakmak için giriş yapmanız gerekiyor.
SaleSmartly Hakkında
✓ SaleSmartly Kimler İçin?
✕ SaleSmartly Kimler İçin Uygun Değil?
SaleSmartly Detaylı İnceleme
SaleSmartly, WhatsApp merkezli satış yapan ekiplerin mesajlarını tek yerde toplayan bir müşteri iletişim platformu. Şirket 2021’de kurulmuş ve sitesinde 300.000’den fazla işletmenin kullandığını söylüyor; müşteri logoları arasında MINISO, Alibaba Cloud, Cainiao ve Mixue gibi Çin çıkışlı markalar görünüyor. Bunlar şirketin kendi beyanı; ürünün ana kitlesi yurt dışına satış yapan ekipler.
Türkiye için önemi şurada: Türk e-ticaretinde satışın önemli kısmı WhatsApp üzerinden dönüyor ve mesajlar genelde Türkçe. SaleSmartly WhatsApp, WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, e-posta ve site içi sohbeti aynı gelen kutusuna alıyor. Ekip hangi kanaldan geldiğini ayırt etmek zorunda kalmıyor, müşteri kaydı ve sipariş takibi aynı kartta duruyor.
İkinci ayırt edici taraf çeviri. Platform 134 dilde gerçek zamanlı çeviri yapıyor ve çeviri araçlarını ücretsiz sunuyor. Şirketin blog yazısı Türkiye’yi hedeflenen büyüyen pazarlar arasında sayıyor, ama dil listesi sayfada tam yazılmıyor; Türkçe kalitesini ücretsiz planda kendi mesajlarınla denemen en sağlıklısı. Çeviri, müşterinin yazdığını ekibin diline, ekibin yazdığını müşterinin diline çeviriyor. Arayüzün kendisi Türkçe değil.
AI tarafı tek bir sohbet botu değil. İçeride AI resepsiyonist, canlı destek için yanıt taslağı üreten asistan ve bilgi bankası öğrenme var; dışarıda HelpKnow, Coze, Dify ve OpenAI Assistants gibi ajan platformları bağlanabiliyor. AI kullanımı “AI asistan puanı” denilen ayrı bir krediyle ölçülüyor.
Temel Özellikler
Çok kanallı gelen kutusu ve ekip yönlendirme: konuşmalar tek listede, kurallara göre temsilciye dağıtılıyor, hazır cevap kitaplığı ve malzeme kütüphanesi paylaşılıyor. CRM tarafında müşteri etiketleri, özel alanlar, sipariş ve ürün yönetimi, yinelenen kişi önerisi ve müşteri analitiği var.
AI katmanı üç parçadan oluşuyor: niyet tanıyan AI resepsiyonist, insan temsilciye yanıt taslağı ve ton önerisi veren asistan, dış ajan platformlarına köprü. Bilgi bankası şirket dokümanları, SSS ve ürün malzemelerinden besleniyor.
Pazarlama ve satış araçları: toplu gönderim (broadcast), takip linki ve canlı QR, kanal dağıtım linkleri, çalışma saatleri dışı otomatik yanıt, e-posta gönderimi ve analiz panosu. WhatsApp Business API, Meta Business Partner kaydı üzerinden sunuluyor.
Uyumluluk ve güvenlik tarafında ISO 27001, ISO 27701 ve CCRC sertifikaları sayfada rozet olarak duruyor; veri işleme ve gizlilik metinleri ayrı sayfalarda yayınlanmış.
Kullanım Senaryoları
En tipik senaryo: Instagram ve WhatsApp’tan gelen ürün sorularını iki kişilik bir ekibin yanıtladığı küçük bir e-ticaret markası. Burada kurulumun değeri, aynı müşterinin sipariş geçmişini ve önceki konuşmasını tek kartta görmek; hazır cevaplarla yanıt süresi düşüyor.
İkincisi ihracat: Türkiye’den yurt dışına satan bir ekip, müşteriyle kendi dilinde yazışmak zorunda kalmadan çeviri katmanından faydalanıyor. Bu, ayrı bir çeviri aracı tutma ihtiyacını kaldırıyor.
Üçüncüsü canlı destek dışı saatler: AI resepsiyonist gece gelen soruları bilgi bankasından yanıtlıyor, cevaplayamadığını kuyruğa bırakıyor. Türkiye saatiyle gece gelen yurt dışı mesajlarında fark yaratıyor.
Dördüncüsü pazarlama: toplu gönderim ve takip linkleriyle kampanya duyurusu yapmak, hangi kanalın dönüşüm getirdiğini aynı panelde görmek.
Fiyatlandırma
Fiyatlar 29 Eylül 2026’da salesmartly.com/en/pricing sayfasından okundu. Liste dolar ve yuan arasında geçiş yapıyor; aşağıdaki rakamlar dolar listesi.
| Plan | Aylık ödeme | Yıllık ödemede aylık eşdeğeri | Kapsam |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | — | 2 üye, 1 resmî kanal, 1 barındırılan cihaz, 100 aylık aktif kişi, ayda 10.000 AI asistan puanı, ayda 200 AI üye mesajı |
| Pro | $15,90/ay | $12,72/ay (yıllık toplam $152,64) | 10 resmî kanal, sınırsız aylık aktif kişi, ayda 100.000 AI asistan puanı, ayda 2.000 AI üye mesajı, kanal dağıtım linki, toplu gönderim, marka ibaresinin kaldırılması |
| Max | $199/ay | $159,20/ay | 30 resmî kanal, ayda 1 milyon AI asistan puanı, ayda 5.000 AI üye mesajı, sohbet geçmişi dışa aktarma, API arayüzü, webhook bildirimi, özel hesap yöneticisi |
| Custom | Teklife bağlı | — | Büyük ölçekli işletmeler için özel paket |
Aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık ve iki yıllık ödeme seçenekleri var; uzayan dönemde birim fiyat düşüyor. Ek hizmetler: 10.000 AI asistan puanı $0,375’ten, 1.000 e-posta gönderimi $2’den başlıyor. Fiyatlar KDV hariç ve dolar üzerinden; sayfada Türk lirası yok.
Dikkat Edilecekler
Arayüz İngilizce; Türkçe yalnızca çeviri ve yazışma tarafında çalışıyor. Ücretsiz plan bir deneme sürümü gibi düşünülmeli: 2 üye ve 100 aylık aktif kişi sınırı, ciddi bir WhatsApp trafiği için hızlı dolar. AI kullanımı puanla ölçüldüğü için yoğun bot kullanımında fatura plan ücretinin üstüne çıkabilir. Sitede şirketin merkezi ve verilerin nerede tutulduğu net yazmıyor; veri yerleşimi, sözleşme ve destek saatleri konusunda kendi hukuk ve uyum ekibinle kontrol etmen gerekir.