tawk.toNedir?
Müşteri DesteğiSınırsız temsilci ve sohbetle ücretsiz başlayan canlı destek platformu tawk.to; ticketing, bilgi tabanı ve Türkçe panel bir arada. Yapay zeka ve whitelabel eklentileriyle büyür.
* Bu bağlantılar seni aracın kendi sitesine ya da uygulama mağazasına götürür. mindilot bu araçların sahibi, satıcısı veya temsilcisi değildir; ürünün işleyişi, fiyatı, ödemeler, iadeler ve verilerin nasıl işlendiği aracın sağlayıcısının sorumluluğundadır. Bazı bağlantılardan mindilot komisyon alabilir; bu, ödediğin fiyatı değiştirmez.
Mindi Ne Düşünüyor?✅ Sınırsız temsilci, sınırsız sohbet, ticketing ve bilgi tabanı tamamen ücretsiz; tek panelden birden çok siteyi yönetir, Türkçe arayüz sunar.
⚠️ "Powered by tawk.to" rozetini kaldırmak $29/ay. Arayüz rakiplerine göre eski; AI Assist eklenebilir durumda (ücretsiz katman + $29/ay'dan); Voice Agents ve Data Enrichment henüz bekleme listesinde.
🔀 Tidio ve Intercom'a kıyasla daha az modern ama çok daha cömert ücretsiz katman; bütçesi sıfır KOBİ'ler için en mantıklı başlangıç.
tawk.to Hakkında
✓ tawk.to Kimler İçin?
✕ tawk.to Kimler İçin Uygun Değil?
tawk.to Detaylı İnceleme
tawk.to, canlı sohbeti bir bütçe kalemi olmaktan çıkaran nadir araçlardan biri. Firma 2013'te pazara geç girmesine rağmen rakiplerinin "koltuk başına" (per-seat) fiyat modelini reddetti; çünkü işletmeleri zorlayan şeyin yazılım ücreti değil, 7/24 sohbeti yanıtlayacak personel maliyeti olduğunu gördü. Bu yüzden paneli tamamen ücretsiz verdi ve geliri zorunlu aboneliklerden değil, işine yarayanların isteğe bağlı aldığı dört eklentiden kazanıyor. Sınırsız temsilci, sınırsız sohbet, biletleme (ticketing), bilgi tabanı (knowledge base), ziyaretçi izleme ve mobil uygulama — hepsi bedava katmanda.
Kurulumu gerçekten hızlı: siteye bir JavaScript snippet'i gömüyorsun, widget çalışıyor. Tek panelden birden fazla siteyi (tawk.to bunlara "property" diyor) ayrı ayrı yönetebiliyorsun; birden çok marka işleten küçük ekipler için tam aranan özellik. Panel 20'den fazla dili destekliyor, Türkçe arayüz de var, bu yüzden ekip eğitimi neredeyse gereksiz.
Dürüst olalım: bedavanın bir bedeli var. Widget'ta "Powered by tawk.to" yazısı görünür; onu kaldırmak tek başına aylık $29. Arayüz rakiplerine göre daha yaşlı hissettiriyor; modern SaaS akıcılığı arama. Yapay zeka destekli temsilciler artık var ama ayrı bir eklenti ($29/ay) ve 2026 itibarıyla görece yeni bir ürün; olgun bir AI deneyimi bekleme.
Temel Özellikler
- Ücretsiz katman: sınırsız temsilci, sınırsız sohbet, sınırsız geçmiş.
- Canlı sohbet widget'ı + iOS/Android mobil uygulaması ile hareket halinde yanıt.
- Ticketing sistemi, bilgi tabanı ve e-posta bildirimleri.
- Çoklu site (multi-property) yönetimi: tek giriş, ayrı müşteri tabanları.
- Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme, sayfa bazlı tetikleyiciler, hazır yanıt (canned response).
- 20+ dilli arayüz, coğrafi olarak dağıtılmış altyapı; Türkçe dahil.
- Eklentiler: AI Assist (bilgi tabanına bağlı AI temsilci + AI workflow), Whitelabel, Voice Agents (telefon), Data Enrichment (ziyaretçi kimliği).
Kullanım Senaryoları
- E-ticaret desteği: ürün sayfasında "kargom ne zaman gelir?" sorusunu anında yanıtla, karmaşık talebi ticket'a çevir.
- Tek kişilik işletme: kapanış saatlerinde ziyaretçiyi bırakma; AI Assist ile bilgi tabanından otomatik yanıt ver, gerekince insana devret.
- Ajans / çok markalı yapı: her müşteri için ayrı property aç, whitelabel ile kendi domain ve markanla sun.
- Ön satış: ziyaretçiyi satın almadan önce sohbete davet et, dönüşümü artır.
Fiyatlandırma
Platformun kendisi kalıcı olarak ücretsiz; ücret yalnızca dört isteğe bağlı eklentide. Faturalama koltuk başına değil, property başına; kredi kartı istemiyor, istediğin an kapatabilirsin.
| Eklenti | Fiyat | Ne yapar |
|---|---|---|
| AI Assist | Kalıcı ücretsiz katman (sınırlı hacim) var; ücretli planlar $29/ay'dan başlıyor | Bilgi tabanına bağlı AI temsilci + rutin işleri otomatikleştiren AI workflow, gerekince insana devir |
| Whitelabel | $29/ay (property başına) | "Powered by tawk.to" rozetini kaldırır; Chat Page, Knowledge Base ve e-postaları kendi domain ve markanla sunar |
| Voice Agents | $49/ay'dan başlar + kullanım | Gelen çağrıları 7/24 yanıtlayan, kendi içeriğinle eğitilen sesli temsilci |
| Data Enrichment | $59/ay'dan başlar | Form doldurmadan önce anonim ziyaretçinin şirketini tanır; CRM'e doğrulanmış e-posta/telefon aktarır |
Voice Agents ve Data Enrichment 2026 itibarıyla bekleme listesinde; AI Assist ve Whitelabel doğrudan panelden ekleniyor. (1 Ekim 2026'da https://www.tawk.to/add-ons/ adresinden okundu.)
Rakip karşılaştırmasında akılda tutulacak tek şey: Tidio, Intercom ve Zoho SalesIQ daha modern arayüz ve olgun AI sunar ama ücretsiz katmanları koltuk ya da hacim duvarına takılır. tawk.to'nun kazandığı yer, hiç faturalandırmaya girmeden sınırsız temsilciyle başlayabilmen.