Zoho SalesIQNedir?
Müşteri DesteğiZoho SalesIQ, canlı sohbet, ziyaretçi takibi ve Zobot ile kurulan chatbot'ları tek yerde toplayan; Zoho CRM ile entegre çalışan müşteri etkileşim platformu.
* Bu bağlantılar seni aracın kendi sitesine ya da uygulama mağazasına götürür. mindilot bu araçların sahibi, satıcısı veya temsilcisi değildir; ürünün işleyişi, fiyatı, ödemeler, iadeler ve verilerin nasıl işlendiği aracın sağlayıcısının sorumluluğundadır. Bazı bağlantılardan mindilot komisyon alabilir; bu, ödediğin fiyatı değiştirmez.
Mindi Ne Düşünüyor?✅ Kodsuz chatbot, gerçek zamanlı ziyaretçi takibi ve Zoho CRM/ekosistem entegrasyonu tek pakette; çoklu kanal desteği güçlü.
⚠️ Gerçek AI özellikleri (Answer Bot, zenginleştirme, çeviri) Professional+ gerektiriyor; operatör başı fiyat büyük ekipte toplanıyor. Türkçe dokümantasyon/destek sınırlı.
🔀 Tidio ve tawk.to daha hafif ve hızlı kurulur; Intercom AI-first ama pahalı. CRM içinde yaşıyorsan SalesIQ avantajlı.
Zoho SalesIQ Hakkında
✓ Zoho SalesIQ Kimler İçin?
✕ Zoho SalesIQ Kimler İçin Uygun Değil?
Zoho SalesIQ Detaylı İnceleme
Zoho SalesIQ, web sitesindeki ziyaretçiyle konuşmak için kurulan bir canlı sohbet ve müşteri etkileşim platformu. Kodu bir kez gömmek yeterli: sağ altta bir sohbet balonu çıkıyor, operatörleriniz ziyaretçilerle konuşuyor, bot da mesai dışında devralıyor. Ama SalesIQ'yu yalnızca "chat kutusu" sanmak yanlış olur. Kim sitede, hangi sayfada ne kadar zaman geçiriyor, hangi kaynaktan geldi — hepsini gerçek zamanlı gösteriyor. B2B tarafında lead ve şirket skorlaması yapıp sıcak ziyaretçiyi öne çıkarıyor.
Onu Tidio veya tawk.to'dan ayıran en net şey Zoho ekosistemi: CRM, Zoho One ve CRM Plus ile aynı platformda çalışıyor, veri bir yerde duruyor. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram gibi kanalları tek gelen kutusunda topluyor. Bot tarafında Zobot var — kural tabanlı (codeless) kurulumla hızlı bir bot çıkarabiliyorsun; Zia tabanlı yapay zeka özellikleri (Answer Bot, özet, öneri) ise üst planlarda açılıyor. Son sürümde Zia Agents ile botlar veri kaynaklarından, webhook'lardan ve dosyalardan bilgi çekip daha bağlamsal cevap verebiliyor.
Dürüst değerlendirme: En cazip yapay zeka özellikleri Basic'te tam değil. Anlamlı AI (Answer Bot, şirket zenginleştirme, otomatik çeviri) Professional ve Enterprise'a biniyor. Yani "ücretsiz başlarım, AI'yı da kullanırım" beklentisi gerçekçi değil. Operatör başı ücretlendirme de ekibi büyüdükçe toplanıyor; tek kişilik işletmede çok uygun, on kişilik destek ekibinde çarpıyor. Ayrıca ziyaretçi takip limitleri var: aşarsan eklenti satın alman gerekiyor.
Temel Özellikler
- Canlı sohbet + gerçek zamanlı ziyaretçi takibi ve analitik.
- Çoklu kanal: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Line, WeChat, e-posta (kanallar ülke kurallarına göre değişir).
- Zobot ile kodsuz/programlanabilir chatbot; üst planlarda Zia AI ve Zia Agents.
- AI sağlayıcı seçimi: Zia, OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek veya self-host LLM.
- Sohbet/arama özetleri, yazma asistanı, otomatik çeviri (üst planlar).
- Sesli/görüntülü arama, ekran paylaşımı, mobil SDK (iOS/Android).
- İş akışları (workflows), spam engelleme, marka ve çalışma saatleri ayarı.
Kullanım Senaryoları
E-ticaret sitesinde "siparişim nerede" sorusunu Zobot karşılayıp, iptal/iade gibi hassas konuyu operatöre aktarabilirsin. Lead skorlamasıyla fiyat sayfasını üç kez ziyaret eden bir kurumsal ziyaretçiyi proaktif mesajla yakalayabilirsin. Zoho CRM kullanıyorsan sohbet kayıtları doğrudan kayda işleniyor, satış temsilcisi geçmişi görüyor. Intercom gibi tam AI-first bir yapı istemiyorsan, bütçe dostu ve CRM ile entegre bir başlangıç arıyorsan buradan bakabilirsin.
Fiyatlandırma
1 Ekim 2026'da https://www.zoho.com/salesiq/pricing.html adresinden okundu. Operatör başına, yıllık faturalamada (KDV hariç):
| Plan | Fiyat | Operatör | Ziyaretçi takibi | Sohbet/bot |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | 3 lisans | 10K / ay | 100 sohbet + 3 profil |
| Basic | €7 / operatör / ay | 1 lisans | 50K / ay | 1.000 sohbet + 1 bot |
| Professional | €12,75 / operatör / ay | 1 lisans | 100K / ay | Sınırsız sohbet + 5 bot |
| Enterprise | €20 / operatör / ay | 1 lisans | 200K / ay | Sınırsız + 10 bot, AI-first |
Eklentiler ayrı: 1 marka €16/ay, 1 bot €8/ay, 5K bot oturumu €8/ay, ziyaretçi takibi limitleri €90'dan €900'a. 15 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı istemiyor. Not: bulunduğun bölgeye göre para birimi değişiyor; benim okuduğum sayfa euro gösteriyordu.