En İyi Yapay Zeka Chatbot Araçları
Chatbot Araçları Neler Sunar?
Chatbot araçları, web sitende ya da mesajlaşma kanallarında müşterinle senin yerine konuşan botu kurmanı sağlıyor. Çoğu kod gerektirmiyor: dokümanlarını ya da site içeriğini yüklüyorsun, bot bu bilgilerle cevap veriyor.
Buradaki araçlar kurulum biçimiyle ayrışıyor. Görsel akış düzenleyicili olanlar (Botpress, Voiceflow) konuşmanın her adımını çizmene izin veriyor. Doküman yükleyip dakikalar içinde bot çıkaranlar (Chatbase, Zapier Chatbots) hızlı başlangıç için. ManyChat ise Instagram, WhatsApp ve Messenger'daki pazarlama konuşmalarına odaklanıyor.
En İyi Chatbot Araçları
Chatbot Araçları Hakkında
Bot seçerken önce kanalı belirle: sitene gömülü bir destek botu mu istiyorsun, yoksa Instagram ve WhatsApp'tan gelen mesajlara cevap mı? İkincisi için kanal entegrasyonu olan bir araç şart.
Sonra botun neyle besleneceğine bak. Kendi dokümanından cevap veren bot, içerik güncel kaldıkça işe yarıyor; eski bir fiyat ya da biten bir kampanya botta kalırsa müşteriye yanlış bilgi verir. Voiceflow gibi bazı araçlar hangi dil modelini kullanacağını seçmene de izin veriyor.
Canlıya almadan önce botu Türkçe sorularla dene: yazım hatalı, kısaltmalı mesajlarda ne cevap verdiğine bak ve cevap veremediğinde insana devretme yolunu açık bırak.